Narrenreich wird von Narrenreich, Helmstraße 27, 50668 Köln, Deutschland, betrieben. Das Unternehmen besteht seit 2019 und ist aus dem stationären Textil- und Veranstaltungshandel gewachsen. Einkauf, Prüfung und Beratung bündeln wir an einem Standort. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel und kein offizieller Store einer einzelnen Marke.

Unser Fokus liegt auf Fasching, Karneval und Party mit Schwerpunkt auf Passform, Materialverhalten, Pflegefähigkeit und Größenberatung – auch für Gruppen- und Familienbestellungen. Wir vergleichen für Sie die Auswahl von Clinotest, Das Kostümland und HEITOYI mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Unser Anspruch: klare Beratung vor dem Kauf und feste Ansprechpartner nach der Lieferung.

Jede Aufnahmeentscheidung folgt Verfügbarkeit, Größenabdeckung, Materialbeschreibung und Lieferfähigkeit, ergänzt um Saisonbewertung und Rückmeldungen aus dem Kundendienst. So halten wir Verkleidung und Feierbedarf alltagstauglich und gut beratbar.

Unser Preisvorteil entsteht aus gebündeltem Einkauf über Saisonspitzen, direkter Abwicklung ohne Zwischenhandel und schlanker Verwaltung sowie automatisierten Bestell-, Etikettier- und Prüfabläufen mit zentraler Lagerführung. Aktionen finanzieren wir aus eingeräumten Einkaufsvorteilen und eigenem Vermarktungsbudget, teils gemeinsam mit Lieferpartnern. Günstige Preise bedeuten bei uns effiziente Beschaffung und schlanke Prozesse – nicht verminderte Echtheit oder Prüfung.

Preise ändern sich mit Einkaufskondition, Größe, Variante und Aktionszeitraum. Maßgeblich ist stets der im Warenkorb und an der Kasse angezeigte Endpreis. Die Bedingungen der jeweiligen Förderaktion sind dort hinterlegt.

Geben Sie an der Kasse NARREN15 für 15 % Rabatt ein. Lösen Sie den Code im Warenkorb ein; er gilt für berechtigte Artikel solange der Vorrat reicht. Der Abzug wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Ja. Wir sichern zu, ausschließlich Originalware der jeweils ausgewiesenen Marke zu liefern, korrekt ausgezeichnet und wie beschrieben. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferwege der geführten Marken mit lückenloser Beleg- und Chargendokumentation. Jeder Artikel durchläuft vor Freischaltung einen Abgleich von Markenkennzeichnung, Material- und Pflegeangaben, Größentabelle und Bildmaterial. Bei Wareneingang prüfen wir stichprobenartig Nähte, Reißverschlüsse, Drucke, Geruch und Vollständigkeit von Sets.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Etiketten, Nähte, Verschlüsse und Set-Inhalt anhand der Artikelbeschreibung und bewahren Sie die Verpackung bis zur Anprobe auf. So lässt sich eine Meldung schneller zuordnen.

Wenden Sie sich an qualitaet@narrenreich.shop mit Bestellnummer, Artikelvariante mit Größe und Farbe, Fotos von Etiketten, Mängeln und Gesamtartikel sowie kurzer Fehlerbeschreibung. Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich mit Beschaffungsbeleg und Wareneingangsprotokoll, bei Bedarf Herstellerabfrage, danach Mitteilung mit konkretem Lösungsvorschlag. Die Eingangsbestätigung erhalten Sie in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen, die abschließende Stellungnahme in der Regel binnen sieben Werktagen ab vollständigem Eingang. Bei begründetem Mangel erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückerstattung zuzüglich Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenlos. Die gültigen Kosten sehen Sie immer im Warenkorb und an der Kasse.

Für Sendungsverfolgung, Adresskorrektur, Teillieferungen und Transportschäden wenden Sie sich an versand@narrenreich.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Lieferadresse in Kurzform und – falls bereits übermittelt – die Sendungsnummer. Wir prüfen den Status beim Dienstleister und leiten Nachforschung oder Ersatzversand ein. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich zur Betreuung nach Erhalt inklusive Umtausch- und Erstattungsabwicklung an service@narrenreich.shop mit Bestellnummer, Artikelvariante und Anliegenbeschreibung, bei sichtbaren Mängeln oder Falschlieferung gern mit Fotos. Dort wird die Anspruchsvoraussetzung geprüft und Ersatz, Label oder Gutschrift eingesteuert.

Nach Prüfung im Rahmen der geltenden Rückgabefrist und Gewährleistung wird die Erstattung für berechtigte Rückgaben veranlasst. Den aktuellen Status Ihrer Vorgänge erfragen Sie am besten direkt bei service@narrenreich.shop unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Maßgeblich sind die Produktdetails und Supportangaben des jeweiligen Artikels. Bei wiederkehrenden Mängeln wird der Vorgang an die Fachabteilung für Qualitätssicherung weitergegeben. Bitte halten Sie Bestellnummer, Artikelvariante und Fotos bereit und wenden Sie sich an service@narrenreich.shop.

Für Größen-, Material- und Passformberatung, Set-Inhalte, Variantenvergleich und Einsatzempfehlung schreiben Sie an beratung@narrenreich.shop. Bitte nennen Sie geplanten Einsatzzweck, Wunschtermin sowie bei Passformfragen Körpergröße und Konfektionsgröße. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, inklusive Hinweis auf Pflege- und Sicherheitshinweise.

Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@narrenreich.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, kurzen Betreff und Ihre bevorzugte Rückmeldeadresse. Anfragen werden mit Vorgangsnummer erfasst, kategorisiert und bis zur bestätigten Erledigung nachverfolgt. Erste Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr in der Saison (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.