Zuletzt aktualisiert: 2026-10-02
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verantwortet
Narrenreich unter narrenreich.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Kostüme und Party mit persönlicher Kaufberatung. Wir vergleichen für Sie die Auswahl von Clinotest, Das Kostümland und HEITOYI mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind kein Hersteller und keine offizielle Markenseite einzelner Marken – narrenreich.shop ist unser einziger Store-Auftritt.
Operativ betrieben wird diese Verkaufsplattform von der Rheinisches Handelskontor Köln UG (haftungsbeschränkt), einer unabhängigen Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice aus einer Hand verantwortet. Die Gesellschaft pflegt das Sortiment, verantwortet alle Service- und Abwicklungsprozesse und ist Ihr Vertragspartner für Bestellabwicklung, Gewährleistungsfälle und datenschutzrechtliche Anliegen.
Kontakt zum Betreiber:
- Narrenreich – betrieben durch Rheinisches Handelskontor Köln UG (haftungsbeschränkt)
- Helmstraße 27, 50668 Köln, Deutschland
- E-Mail Kundenservice: support@narrenreich.shop
- E-Mail für Rechts- und Datenschutzanfragen: recht@narrenreich.shop
Seit 2019 stehen wir für klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung. Für den Datenschutz bedeutet das: Die oben genannte Gesellschaft entscheidet über Zwecke und Mittel der Verarbeitung Ihrer Kundendaten, erfasst und kategorisiert Anfragen mit Vorgangsnummer und koordiniert Versand, Rückabwicklung und Qualitätsprüfung.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1 Informationen, die Sie uns bereitstellen
Wenn Sie bei Narrenreich einkaufen oder uns kontaktieren, verarbeiten wir die Daten, die Sie aktiv angeben:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen zur Zustellung.
- Kaufdetails: gewählte Artikel, Mengen, Gutscheincode – z. B. wenn Sie NARREN15 für 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel im Warenkorb einlösen –, Bestellnotizen und Größenangaben.
- Support-Angaben: Bestellnummer sofern vorhanden, kurzer Betreff, bevorzugte Rückmeldeadresse, Beschreibung Ihres Anliegens zu Bestellung, Versand und Rückgabe.
- Rechts- und Datenschutzanfragen: Bestell- oder Vorgangsnummer bei vertragsbezogenen Anliegen sowie betroffene E-Mail-Adresse zur Identitätsprüfung bei Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von narrenreich.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung.
- Nutzungsdaten: aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit, Verweildauer, Warenkorbstatus, Fehlermeldungen.
- Sicherheitsprotokolle: Anmeldeversuche, Spam- und Betrugsabwehrsignale.
Diese Daten werten wir nicht zur Personenprofilierung aus, sondern zur Fehlerbehebung, Lastverteilung und Missbrauchsprävention.
2.3 Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
Zur verlässlichen Abwicklung speichern wir Vorgangsdaten:
- Transaktionsdaten: Bestellnummer, Zahlungsart – Kreditkarte oder PayPal –, Zahlungsstatus, Versandart, Sendungsnummer, Rechnungsbeträge in EUR.
- Versanddaten: Standardversand für 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €, Zustellstatus und Zustellnachweise.
- Rückgabe- und Gewährleistungsdaten: Rückgabewünsche innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Prüfprotokolle, Erstattungen sowie Garantie- und Supportangaben gemäß Produktdetails.
- Kommunikationsverlauf: E-Mails an unseren Kundensupport und an unsere Rechtsabteilung inklusive Vorgangsnummer und Status bis zur bestätigten Erledigung.
3. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich für konkrete, nachvollziehbare Zwecke:
- Bestellabwicklung: Prüfung von Verfügbarkeit und Gutscheinberechtigung für NARREN15 solange der Vorrat reicht, Zahlungsabwicklung, Versandvorbereitung und Rechnungsstellung.
- Kundenservice: Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, Statusauskünfte und Koordinierung laufender Vorgänge.
- Qualitätssicherung: Zentrale Kundenbetreuung sowie Koordination von Versand, Rückabwicklung und Qualitätsprüfung durch unsere Fachabteilung für Versandabwicklung bei zustellbezogenen Vorgängen.
- Rechtliche Pflichten: Prüfung von Vertrags-, Widerrufs- und Gewährleistungsfragen, Aufbewahrung handels- und steuerrechtlicher Belege, Bearbeitung von Betroffenenrechten.
- Sicherheit und Betrieb: Operativer Betrieb der Verkaufsplattform inklusive Sortiments- und Preispflege, Sicherung des Shops gegen Missbrauch.
Rechtsgrundlagen sind Vertragserfüllung, berechtigte Interessen an sicherem Betrieb und gutem Service sowie gesetzliche Aufbewahrungspflichten und Ihre Einwilligung, wo sie gesondert eingeholt wird.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner für Zustellung und Sendungsverfolgung.
- IT- und Hosting-Dienstleister in der EU für Betrieb der Verkaufsplattform und für die Cloud-Warteschlange, in der Anfragen außerhalb unserer Servicezeiten gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet werden.
- Zahlungsdienstleister gemäß Abschnitt 5.
- Externe Fachstellen, etwa der externe Datenschutzbeauftragte bei komplexen Betroffenenrechten oder Rechtsberater bei Streitfällen.
Alle Dienstleister handeln nur auf unsere Weisung und werden vertraglich zum Datenschutz verpflichtet. Ein Verkauf Ihrer persönlichen Daten findet nicht statt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dabei werden zur Autorisierung und Betrugsprävention Bestellbetrag, Bestellnummer sowie die für das Zahlungsmittel erforderlichen Daten an den gewählten Anbieter übermittelt.
Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartennummern. Bei PayPal gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung und aufgrund berechtigter Interessen an sicherer Zahlung.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und vergleichbare Speichertechnologien, um Warenkorb, Kasse mit Eingabe von NARREN15 und Anmeldung funktionsfähig zu halten:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Navigation, Warenkorb, Sicherheits- und Lastverteilung. Ohne diese ist der Kauf nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: etwa Merken von Sprachauswahl und zuletzt angesehenen Kostümgrößen.
- Statistik, nur mit Einwilligung: anonymisierte Reichweitenmessung zur Verbesserung von Sortiment und Kaufberatung.
Sie können Cookies im Browser jederzeit blockieren oder löschen. Dann stehen ggf. nicht alle Funktionen, insbesondere Warenkorb und Checkout, zur Verfügung. Soweit wir Einwilligungen einsetzen, können Sie diese mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
7. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung per TLS, Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportsysteme, Erfassung und Kategorisierung aller Anfragen mit Vorgangsnummer sowie Nachverfolgung bis zur bestätigten Erledigung. Zustellbezogene Vorgänge werden an die Fachabteilung für Versandabwicklung eskaliert, Rechts- und Datenschutzvorgänge werden rechtlich geprüft und schriftlich beantwortet.
8. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie nötig:
- Bestell- und Rechnungsdaten: nach handels- und steuerrechtlichen Fristen, in der Regel bis zu 10 Jahre.
- Support-Vorgänge: bis zur bestätigten Erledigung plus angemessene Nachweisfrist, in der Regel 3 Jahre.
- Technische Protokolle: kurzfristig, in der Regel 30 bis 90 Tage, sofern keine Sicherheitsvorfälle eine längere Prüfung erfordern.
- Rückgaben und Gewährleistung: für die Dauer der Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und anschließender Gewährleistungsfristen gemäß Produktdetails und Supportangaben.
Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie bestimmen mit, was mit Ihren Daten geschieht:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen Verarbeitungen aufgrund berechtigter Interessen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen.
- Werbliche Nutzung: Falls Sie Newsletter oder Hinweise erhalten, können Sie sich jederzeit abmelden.
- Cookie-Einstellungen: Steuerung über Browser und – soweit vorhanden – über unser Cookie-Banner.
Bitte nennen Sie bei Anfragen die betroffene E-Mail-Adresse zur Identitätsprüfung sowie – bei Bestellbezug – Bestell- oder Vorgangsnummer und bevorzugte Rückmeldeadresse. Unsere Rechts- und Datenschutzabteilung antwortet in der Regel innerhalb von 72 Stunden an Werktagen mit rechtlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme und leitet die Umsetzung an Versand- oder Kundendienstteams weiter.
10. Kontakt für Datenschutz und Kundenservice
Allgemeiner Kundenservice für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe: support@narrenreich.shop – Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr in der Saison (Europe/Berlin). Erste Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Cloud-Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Dedizierter Rechts- und Datenschutzkontakt: recht@narrenreich.shop – zuständig für Vertrags-, Widerrufs- und Gewährleistungsfragen sowie kommerzielle Rahmenbedingungen und für Datenschutzanfragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch. Postanschrift: Rheinisches Handelskontor Köln UG (haftungsbeschränkt), Helmstraße 27, 50668 Köln, Deutschland.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
11. Kinder und Jugendliche
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Bestellungen durch Minderjährige setzen die Zustimmung der Erziehungsberechtigten voraus. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne diese Zustimmung; werden uns solche Daten bekannt, löschen wir sie unverzüglich nach Prüfung.
12. Änderungen dieser Richtlinie
Wenn wir Sortiment, Services – etwa Versand ab 45,00 €, Rückgabeabläufe, Zahlungsarten – oder rechtliche Anforderungen anpassen, aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung. Die jeweils gültige Fassung mit Aktualisierungsdatum finden Sie auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir vor Wirksamwerden in geeigneter Weise, etwa per Hinweis im Shop oder per E-Mail, darauf hin.